No se realizan reembolsos por la compra de boletos, bajo ninguna circunstancia; sin embargo, el titular del boleto puede cambiar la fecha del viaje hasta 2 horas antes del viaje programado por una tarifa de $10.00 dólares. La fecha de viaje actualizada no debe ser mayor de 30 días de la fecha de viaje original. En caso de que el boleto no se utilice en la fecha actualizada, el boleto quedará anulado y sin validez. Los boletos no son transferibles.

• Si el pasajero pierde el boleto, el pasajero será responsable de cubrir el costo del nuevo boleto.

• No somos responsables de los gastos relacionados debido a retrasos.

• Los precios de los boletos están sujetos a cambios sin previo aviso.

• Transportes Chavez, Inc. no se hace responsable de la pérdida de equipaje.

• Transportes Chavez, Inc. no se hace responsable del equipaje detenido por las autoridades aduaneras mexicanas o estadounidenses ni asumirá o aceptará responsabilidad alguna por la pérdida, rotura, daño o deterioro de ningún artículo transportado.

• Transportes Chavez, Inc. no se hace responsable de los artículos personales olvidados en autobuses o terminales.

• Los pasajeros son responsables de llevar toda la documentación requerida para poder cruzar las fronteras internacionales. Los conductores no están autorizados a esperar a los pasajeros más de 20 minutos si el pasajero no lleva la documentación válida y vigente en los puntos de control aduanero.

Los boletos sólo son válidos para la fecha y hora previstas que aparecen impresas y no son transferibles ni reembolsables. Los boletos y/o pases de abordar presentados por cualquier persona distinta del nombre impreso se considerarán nulos y sin efecto y serán confiscados.